Guía de compra By lecalir

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

 En la página Web de By Leclair puede navegar en español y inglés, puede cambiar el idioma de navegación en el menú de la Web en Idioma. Los precios incluyen el IVA.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 917 004 787.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

¿Reponen los artículos con la indicación «agotado»?
Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.

¿Puedo cambiar mis artículos?
Los artículos comprados en Byleclair.com se pueden cambiar por otra talla o color siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra. Tiene que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Byleclair.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe una prenda con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo use el formulario de contacto o llámenos a nuestro teléfono de Atención al Cliente 917 004 787.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de By Leclair?

Para estar siempre a la última, los usuarios de byleclair.com podrán suscribirse a un newsletter periódico con información sobre ofertas y novedades. Puedes suscribirte en la sección Newsletter.

 

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