TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aspectos generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «Usted») a BY LECLAIR S.L. CIF B 88183280 (en adelante «By Leclair», «nosotros» o «nuestro»), a través del sitio web de www.byleclair.com, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como » byleclair.com «).

Al utilizar byleclair.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los «Términos»). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español o a las Islas Baleares, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y las empresas de reenvío postal.

La inclusión de cualquier producto o servicio en byleclair.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en www.byleclair.com en el momento de realizar el pedido.

BY LECLAIR S.L. desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio marcha correctamente. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, distribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o límite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de www.byleclair.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

2. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en byleclair.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de envío es a coste 0€ para todos los pedidos, en la Unión Europea.

3. Pedido/conclusión del contrato

Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en byleclair.com o vía correo electrónico contactando a través de: customercare@byleclair.com.

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsar la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisan ajustes alternativos, se lo notificaremos pidiéndole contactar con Atención al cliente de By Leclair (customercare@byleclair.com) quien tramitará el reembolso.

4. Entrega

By Leclair actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular, punto de recogida u otra dirección localizada en España.Lamentablemente no realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar. Tenga usted presente que no efectuamos entregas a empresas o direcciones corporativas.

By Leclair se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas 3-6 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.

Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados. Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.

Encontrará la Política de envío y entrega completa en www.byleclair.com.

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de By Leclair a través del correo electrónico customercare@byleclair.com .

5. Anulación del pedido

Usted podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso. Encontrará la Política de devoluciones completa en www.byleclair.com.

6. Devoluciones

Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución pre-impreso para que usted lo utilice si decide devolver algún artículo. Encontrará información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en la nota de entrega y en nuestra Política de devoluciones y reembolso .

7. Formas de pago

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito

Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor, para esto tenemos 2 opciones :

  1. Pago Vía Ceca, pago seguro con tarjeta, serás redirigido al sitio web del banco. ( Visa, Mastercard )
  2. Pago a través de la plataforma Stripe. (American Express, Visa , Mastercard).

PayPal

Cuando pague con PayPal, BY LECLAIR S.L se reserva el derecho de comprobar la validez de su cuenta de PayPal, que existen fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su cuenta de PayPal, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía desde el almacén.

8. Nuestra responsabilidad

BY LECLAIR S.L no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable.

La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en www.byleclair.com se limitará al precio total de su pedido.

Ante cualquier problema con un producto de BY LECLAIR S.L adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a BY LECLAIR S.L, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada «plataforma ODR»).

Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr .

9. Colores y medidas

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.

Las medidas de un artículo facilitadas en byleclair.com son meramente orientativas, y su objetivo es que usted tenga una idea del modelo o del ajuste de dicho artículo; no deben entenderse como una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar dependiendo de los materiales utilizados en su confección.

10. Garantía

En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, BY LECLAIR S.L acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora utilizando el formulario de devolución pre-impreso facilitado.

11. Cesión

BY LECLAIR S.L se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes.

12. Titularidad de los derechos

Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en www.byleclair.com, corresponde a BY LECLAIR S.L y a sus filiales o licenciatarios. Se prohíbe cualquier uso de byleclair.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de BY LECLAIR S.L.

13. Información de la compañía

BY LECLAIR S.L Oficina registrada: Calle Marqués de Riscal 11, 4 Planta Oficina 3 28010 – Madrid Número de CIF: B88183280 Correo electrónico: info@byleclair.com Teléfono: +34 917 004 787

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